SFR et Orange renoncent à la hausse de la TVA pour les mobiles

SFR et Orange font volte-face.VGP-BPS9/S Les deux opérateurs ont finalement décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur leurs abonnements à la téléphonie mobile.VGP-BPS9A/S
Pourtant ils avaient tout fait dans les règles. SFR avait annoncé des augmentations pouvant atteindre 4 euros à compter du 1er février et Orange de l’ordre de 3 euros à cette même date.VGP-BPS9/B Ils en avaient informé leurs abonnés au moins un mois à l’avance, comme le veut le code de la consommation.
Pour expliquer ce changement soudain de stratégie, SFR explique dans un communiqué envoyé cet après-midi,VGP-BPS9A/B avoir écouté « les clients mobile qui ont exprimé leur incompréhension face à la complexité générée par le changement de la TVA ». Ses efforts pour rendre l’information claire à ses abonnés ont été limités.VGP-BPS9 Les multiples paragraphes consacrés à la TVA, que l’opérateur a ajoutés dans son assistance en ligne, tendent surtout à faire croire aux clients qu’il n’ont pas droit à la résiliation sans frais.VGP-BPS13

Ce revirement permet aussi à SFR de tarir le flot de contestations auquel l’opérateur doit faire face depuis quelques jours, à la suite de son interprétation toute personnelle - et très restrictive - des modalités permettant la résiliation sans frais.VGP-BPS13/B Selon les témoignages reçus par l’UFC-Que choisir, cet opérateur concentre 70 % des litiges recueillis. La DGCCRF lui a également adressé un rappel à l’ordre.
Orange, certes moins visé par les critiques,VGP-BPS13/Q n’a eu d’autre choix que de lui emboiter le pas un peu plus tard dans l’après-midi. Un porte-parole a annoncé qu’il ne répercuterait pas la hausse afin de ne pas pénaliser ses 3,5 millions de clients.VGP-BPS13A/Q
Comme SFR reculait, et que Bouygues n’avait pas décidé de répercuter la hausse sur les abonnements mobiles, Orange se serait retrouvé le seul opérateur du marché à augmenter ses tarifs.VGP-BPS13/S Et risquait de voir encore plus affluer les demandes de résiliation de clients, scandalisés d’être les seuls à faire les frais de la hausse de la TVA. Selon l'AFP,VGP-BPS13A/B les clients concernés (ceux ayant souscrits un forfait avant le 1er février 2011) seront avertis par SMS ou par courrier que le prix de leur abonnement ne va pas varier.VGP-BPS13A/S SFR a lui aussi commencé à expédier des SMS d'informations aux abonnés concernés.
Cette nouvelle risque de provoquer des inquiétudes auprès des client ayant déjà fait leur demande de résiliation.VGP-BPS13AS Les abonnés SFR peuvent se rassurer : leur opérateur a décidé de donner suite aux demandes formulées avant cette annonce. Orange n’a pas indiqué sa stratégie en la matière.VGP-BPS13B/B

SFR a finalement décidé de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur ses abonnements à la téléphonie mobile. Alors qu’il avait annoncé des augmentations pouvant atteindre 4 euros à compter du 1er février,VGP-BPS13B/Q envoyé les e-mails d’information aux clients concernés, l’opérateur vient tout juste de faire machine arrière. Dans un communiqué envoyé ce jour, SFR explique avoir écouté « les clients mobiles qui ont exprimé leur incompréhension face à la complexité générée par le changement de la TVA ».VGP-BPS13B/S
Une belle manière de tourner à son avantage le vent de contestation auquel l’opérateur doit faire face depuis quelques jours, à la suite de son interprétation toute personnelle des modalités permettant la résiliation sans frais des abonnements.vgp-bps13S Selon les témoignages reçus par l’UFC-Que choisir, il concentre 70 % des litiges recueillis. La DGCCRF lui a également adressé un rappel à l’ordre.Batterie HP Pavilion dv4
Mais cette nouvelle risque de provoquer des inquiétudes auprès des abonnés SFR qui ont déjà fait leur demande de résiliation. Qu’ils se rassurent : SFR a décidé de donner suite aux demandes formulées avant cette annonce.Batterie HP Pavilion dv5

Aen croire les créateurs de lovely-faces.com, la démarche se voudrait artistique. A partir des comptes d’un million de membres de Facebook, leur matière première, les auteurs de ce projet ont créé un site de rencontres.Batterie HP Pavilion dv6 Le hic ? Quelque 250 000 personnes ont vu leurs données personnelles publiées sur cette nouvelle émanation. Et ce, sans en être alertés.HP HSTNN-OB60
« Notre mission était de donner à ces identités virtuelles un nouvel endroit partagé pour qu’elles soient exposées librement, hors des contraintes de Facebook et des règles sociales ennuyantes des réseaux.HP HSTNN-IB73 C’est pourquoi nous avons créé un nouveau site qui leur donne justice, en leur garantissant la possibilité de se retrouver face à face avec quiconque est attiré par leur expression ou les données les concernant »,HP HSTNN-IB72 expliquent en ligne les co-auteursdu projet Face to Facebook.

Après avoir obtenu un million de photographies correspondant à autant de profils publics détournés de Facebook,HP HSTNN-UB73 les deux comparses les ont passés dans un logiciel de reconnaissance faciale. Il ne s’agissait pas de reconnaître à proprement parler les traits de quelqu’un, mais d’identifier une expression sur un même groupe de personnes.HP HSTNN-UB72 Les internautes ont ensuite été classés en six catégories d'après leur joli minois :  les gagneurs, drôles, suffisants, sournois, faciles à vivre, plaisants. Chacun d'eux dispose d’une fiche où apparait sa photo,HP HSTNN-CB72 ses centres d’intérêt, sa nationalité, et parfois des clichés concernant ses amis.
Une petite recherche dans le moteur de Lovely-faces.com permet d’apprendre que 4 550 membres français de Facebook seraient concernés par ce détournement de données personnelles.HP 440704-001 Selon ses concepteurs, les internautes ne désirant pas apparaître sur le site n’auraient qu'à déposer une plainte en ligne. Aucune adresse e-mail spécifique n’a toutefois été créée à cet effet.HP 454668-001 Il faut passer par l’adresse de contact classique.

« Le projet traite des conséquences de la publication d’informations personnelles sur les plates-formes de réseaux sociaux et en particulier de leurs conséquences dans la vraie vie.HP 462337-001 Les conséquences sont toujours sous-évaluées car nous avons instinctivement tendance à limiter ce que nous faisons en ligne à l’espace de notre écran », expliquent les deux créateurs.HP 484170-001
La démonstration n’a pas été du goût de Facebook dont le directeur des règles de communications, Barry Schnitt, a déclaré à Wired : « C’est une violation des conditions d’utilisation de Facebook.HP 485041-001 Nous prenons et nous continuerons à prendre toutes les mesures judiciaires nécessaires contre les organisations qui violent ces conditions. Nous enquêtons et prendrons la décision qui convient.HP 485041-003 »
Ce n’est pas la première fois que l’un des artistes, Cirio, s'attaque à un géant du Web. En 2006, il avait littéralement pillé les rayons d’Amazon pour mettre en ligne sur Internet 3 000 ouvrages vendus par le marchand.kateCondamné, le site pirate a dû fermer.